一、使命：
   发展节能科技，永保绿色大地。
   作为专业性的企业，我们深切认识到，科技的价值，除了改善人类生活之外，也应该用来协助人们经济有效地节约能源，以避免因为工业化的结果，过度消耗能源。
   二、特点：
   本公司技术群在IT界已有八年以上的实务经验，市场主要面对金融业，由于独特可靠的销售前期的准备及售后服务工作，本公司代理产品广受用户好评，最重要的是保持了与金融业同步领先，紧跟世界最新电子技术步伐。
   针对中国IT市场近几年来蓬勃发展，日渐走向高质量的市场需求，特别向各行业用户推荐本公司完善的售后服务计划。
   深信您通过了解，在本公司所提倡的系统售前与售后服务等功能特点，加上以技术与管理相结合为后盾，才能为用户真正提供有效的服务。
   三、公司简介：
   上海科鑫通信发展有限公司是以计算机通讯为核心，以计算机硬件、网络技术与服务、应用电子、UPS电源为主导，集开发、销售以及系统集成、售后咨询服务为一体的高科技公司，本公司代理产品与服务遍布全国（除港澳台以外）各省市与地区（基本用户清单见附件）。目前，本公司已入选国家轻工部（局）中国轻工产品质量保障中心《质量信得过产品》名录。目前，上海科鑫已在江苏、浙江等省设有分支机构，南京格信科技有限公司主要负责江苏省及其周边地区的有关UPS的销售、维护以及系统集成。
   四、主要代理及特约经销品牌：
   1、DELTA
   2、FUDEN
   3、APC
   4、SANTAK
   5、PANASONIC
   6、SONNENSCHEIN
   7、YUASA
   8、SIEMNS
   9、CHLORIOE
   10、IMV—实达
   五、售后服务计划：
   （一）简介：
   本计划采用组合服务形式，希望在保修服务基础上，提高用户的服务支持等级，为关键设备环境提供全面解决方案，在购买服务时提出申请。
   （二）快速启动计划：
   1、适用于希望在常规服务基础上，提高支持服务等级的用户，其中捆绑了启动服务与现场支持服务，可在购买设备的同时提出申请，有一年、三年和五年三种时段被选。
   2、包括一年、三年和五年的延长保修期内所需的劳务与交通费用。
   3、4小时/8小时/24小时/72小时现场服务。
   4、7x24小时电话支持
   （三）现场支持服务：
   在整个合同期内。接到故障报警4小时/8小时/24小时/72小时上门进行现场检测、维修服务，服务费用包括所有更换器件，劳务和交通费用，此条款在周一至周五上午9:00至下午17:00提供标准电话支持服务，节假日除外。
   （四）非工作时间预约服务：
   适用于希望在标准工作时间以外得到相关服务的用户，可以在服务同时申请，提供包括晚间和周末等非工作时间的启动服务和预防性现场维护服务。
   （五）4小时现场响应服务：
   适用于用户重要工作环境所要求的最高等级，用户可在购买服务时提出申请。
   （六）预防性现场维护服务：
   适用于要求最低程度避免风险的用户，用户可在购买产品或以后申请，提供一次预防性现场维护服务，用以检查相关产品工作状态，通过对相关产品的观察，针对其相关性能的检查，确保系统在符合技术规范以及环境要求，使用年限的条件下工作，同时提交检查报告。本服务不包括维修费用，请申请其他有关服务。
   （七）年度维护计划：
   适用于希望延长产品保修期的用户，为相关产品提供多年服务的解决方案，服务内容由通过特别培训的、熟悉产品工作原理的专业人员，对产品进行定期检查与及时维修，避免潜在的风险。服务内容包括所有零部件，消耗品、劳务和交通费用。合同期内发生问题的第二个工作日以前到达现场进行维护维修服务，年度工作时间内提供两次上门进行预防性维护服务，检查产品状态和特性。
   （八）各项服务费用情况：
   1、设备标准报价
   2、现场支持服务：按照设备报价x %
   3、非工作时间预约服务：按照设备报价x %
   4、4小时现场响应服务：按照设备报价x %
   5、预防性现场维护服务：按照设备报价x %
   6、年度维护计划：按照设备报价x %
   （十）合同保用限制：（以下情况不免费保用）
   1、用户自行拆机修理
   2、因使用不符合规定的负载或不按照规范使用
   3、擅自越权改装、滥用造成的故障或损坏。
   人为及不可抗拒的自然因素的损坏。